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Préambule : Ces conditions régissent les services d’accompagnement en sommellerie en ligne pendant 30 jours proposés par Cé-pages Sàrl. Elles définissent les obligations et les attentes entre le prestataire et le client.

Services : L’accompagnement comprend un programme de 4 semaines avec des séances hebdomadaires en ligne, des workbooks et un suivi personnalisé. Le programme peut durer jusqu’à 45 jours en fonction des jours fériés et imprévus.

Déplacements : Il est important de noter que les prestations de sommellerie se déroulent exclusivement à distance, conformément aux conditions établies. Si le client souhaite un déplacement du sommelier à son établissement ou demande un temps supplémentaire en visioconférence, des frais additionnels seront appliqués. Un devis sera préalablement envoyé au client pour validation avant toute prestation additionnelle.

Suivi et annulation d’un accompagnement: Pour garantir l’efficacité de l’accompagnement, il est important que le client s’engage activement dans le processus. Si une visioconférence doit être annulée, nous demandons au client de le faire au moins 48 heures à l’avance. Dans le cas contraire, la séance sera considérée comme honorée. Le client a la responsabilité de planifier ses rendez-vous chaque semaine. Nous vous conseillons de programmer les 4 séances dès l’inscription au programme.  Toutefois, il est possible de décaler 1 visioconférence d’au maximum une semaine pendant le mois de l’accompagnement. Le programme doit être complété dans un délai de 45 jours, sauf en cas de circonstances exceptionnelles ou de jours fériés.

Inscription et paiement : Après paiement, le client reçoit sous 24h un lien vers une interface personnalisée pour planifier le premier rendez-vous et accéder au premier workbook.

Compte et Utilisation : Le compte est nominatif et dédié à un seul restaurant. Pour les établissements avec plusieurs restaurants, un seul sera pris en charge.

Éligibilité : Le service est disponible pour les restaurants situés en France métropolitaine et en Suisse.

Annulation et Remboursement : Le client a un droit de rétractation de 14 jours, mais la renonciation à ce droit est effective dès la prise des premiers RDV sur votre plateforme nominative.

Confidentialité et données : Engagement à la protection des données personnelles et à la confidentialité des informations échangées.

Propriété Intellectuelle : Tous les matériaux et contenus fournis restent la propriété du prestataire. Leur utilisation ou reproduction sans autorisation est interdite.

Limitation de responsabilité: En cas de force majeure ou événement imprévu, notre responsabilité en tant que prestataires ne peut être engagée. Nous informerons les clients de toute situation de force majeure, définie selon l’article 1218 du Code Civil.

Traitement des données personnelles Nous traitons les données personnelles uniquement à des fins professionnelles, conformément aux lois en vigueur. Les clients ont des droits d’accès et de rectification, conformément à la réglementation.

Propriété intellectuelle Tout matériel fourni reste notre propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Litiges : En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. Le droit applicable est celui de la juridiction du siège du prestataire.

 

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